Sıkça Sorulan Sorular

SORU

Kiraladığım aracı başka birisi de kullanabilir mi ?

CEVAP

Kiralama Sözleşmesinde ikincil sürücü olarak belirtilmiş ve kiralama koşullarına uyan herhangi biri ise kullanabilir.

 

SORU

Sözleşme yapılırken neler gerekmektedir ?

CEVAP

Ehliyet (ülkemiz dışından geliyorsanız ayrıca pasaport), adres ve irtibat bilgileriniz sözleşmemize çalışanımız tarafından kaydedilir.

 

SORU

Ek Hizmetleriniz nelerdir ?
 

CEVAP

- GPS(Navigasyon cihazı) : Rezervasyon sırasında istenilmesi halinde ek ücret karşılığında verilebilir.
- Bebek Koltuğu : Rezervasyon esnasında istenilmesi halinde ek ücret karşılığında verilebilir.
- Port Bagaj : Kiralamadan en az 24 saat evvel haber verilmesi halinde ek ücret karşılığında verilebilir.
- Şoförlü Kiralama Hizmeti : İstendiği zaman sürücü hizmeti sağlanmaktadır. Bu hizmetin karşılığında, günlük belirlenen ücret alınmaktadır.

 

SORU

Aracın bakımı ya da kaza durumunda başka bir araç veriyormusunuz?
 

CEVAP

Evet, bu durumda ARDA OTO KİRALAMA A.Ş araca eşdeğer ya da bir üst model aracı en kısa zamanda size teslim eder.

 

SORU

Kaza durumunda ne yapmam gerekiyor?
 

CEVAP

Aracın bulundugu yeri degiştirmemeniz, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vermeniz, +90 532 447 72 82 veya +90 544 677 89 26 no'lu telefondan ARDA OTO KİRALAMA A.Ş 'yi aramanız gerekiyor.

 

SORU

Aracın deposunu full teslim ediyor musunuz ?
 

CEVAP

Araçlarımızın tamamının yakıt deposunu sürekli dolu tutabilmek maalesef mümkün olamamaktadır. Bu nedenle aracın yakıt durumu sözleşmeye kaydedilir ve dönüşte yaklaşık aynı miktar benzin iade etmeniz istenir.

 

SORU

Havaalanına araç teslim ve geri iade edilebilir mi ?
 

CEVAP

En az 5 gün kiralamalarda uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı , kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildirmeniz durumunda bir personelimiz sizi karşılayıp aracınızı teslim edip teslim alacaktır.

 

SORU

İndirim Yapar mısınız?
 

CEVAP

ARDA OTO KİRALAMA A.Ş web sitesindeki fiyatlar sayfasını sürekli güncellemektedir. Ayrıca müşteri profiline göre hazırlanmış ekstra indirim oranlarını ARDA OTO KİRALAMA A.Ş önceden belirlemiş ve istisnasız uygulamaktadır. Uzun süreli kiralamalar için hizmet ofislerimizle görüşebilirsiniz.

 

SORU

Araçlarınız Yeni mi?
 

CEVAP

Araçlarımızın tümü 2015 2016 2017 modeldir. 4 5 Yaşını tamamlayan araçlar sürekli olarak arıza çıkarmaya başladıkları ve daha çok bakıma ihtiyaç duydukları için filomuzdan çıkarılmaktadırlar. Dolayısıyla düşük model aracımız bulunmamaktadır.

 

SORU

Aracın Arızasını; Sigorta Öder mi?
 

CEVAP

Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.

 

SORU

Sigortalardan Hangi Durumlarda Yararlanamam?
 

CEVAP

Aracın yerini değiştirmeden trafik, kaza ve alkol raporlarının alınması ve aracın trafik yasalarına uygun kullanılması gerekmektedir. Hırsızlık sigortasının geçerli olabilmesi için polis veya jandarmanın tutanak tutması gerekmektedir.

 

SORU

Araçların Bakımlı Olduğuna Güvenebilir miyim?
 

CEVAP

Araçların kirada iken arıza çıkarması bizlere hem ekonomik hem de personel açısından ek yük getirmektedir.Bu nedenle araçların bakımları aksatılmadan yapılmaktadır.Ayrıca araçlarmızın çoğunluğu üretici firma garanti kapsamında olduğundan bakımlar yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.

 

SORU

Araç Filonuzda Bulunmayan Araçlarıda Sağlayabiliyor musunuz?
 

CEVAP

Kiralamayı planladıgınız otomobil araç parkımızda mevcut değil ise çözüm ortaklarımız aracılığı ile tedarik ederek ARDA OTO KİRALAMA A.Ş güvencesi ile hizmetinize sunulmaktadır.

 

SORU

Kiraladığım Araç Arıza Yaparsa Kasko Öder mi?
 

CEVAP

Ülkemizdeki hiçbir kasko şirketi araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır. Ancak kullanımdan kaynaklanmayan arızalar Arda Oto Kiralama'nın sorumluluğundadır. Müşterimizin hizmetine sunmuş olduğumuz araçta çıkabilecek bir arıza durumunda ofisimizle irtibat kurulmalıdır. Bu gibi durumlarda müşterimizin o anda mali bir sorunla karsılaşmaması için ofislerimizdeki tecrübeli personeller tarafından yönlendirilmektedir.

 

SORU

Bir Aracı En Fazla Ne Kadar Süre İle Kiralayabilirim?
 

CEVAP

Bu konuda herhangi bir sınırlamamız yoktur.

 

SORU

Günlük KM (Kilometre) sınırı var mıdır?
 

CEVAP

Günlük 250 km sınır bulunmaktadır .

 

SORU

Şöförlü Araç Kiralayabilir miyim?
 

CEVAP

İstek halinde, ARDA OTO KİRALAMA A.Ş bürolarından birine önceden haber vermek koşuluyla şoförlü araç kiralayabilirsiniz.

 

SORU

Kiralama Süresini Nasıl Uzatabilirim?
 

CEVAP

Kira sürenizin bitiminden en az 24 saat önce ofisimizi arayarak uzatma talebinde bulunabilirsiniz.

 

SORU

Rezervasyon Yaptırdığım Aracı Kesinlikle Alabiliyor muyum?
 

CEVAP

Rezerve ettirdiğiniz araç ile ilgili bir problem olması halinde aynı gruptaki başka bir araç veya bir üst gruptan bir araç tarafınıza tahsis edilir.

 

SORU

Satın Aldığım Sigortalardan Hangi Durumlarda Faydalanamam?
 

CEVAP

a-) Aracın alkollü, uyuşturucu etkisi altında kullanılması.
b-) Yasal hız sınırlarının dışında ve hatalı kullanılması durumunda.
c-) Kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde aracın ve raporların en yakın ARDA OTO KİRALAMA A.Ş ofisine teslim edilmemesi halinde.
d-) Araç ile Karayolları ve Karayolları dışındaki tüm tali yollardaki tek taraflı maddi hasarları
***Kiracının satın almış olduğu tüm sigortalar geçersiz sayılır ve kiracının hasar sorumluluğu devam eder